Leverans & Retur

Leverans med omtanke

Vi vill att din beställning från EneboBee ska kännas som en liten present som landar mjukt hos dig.
Vi packar och skickar alla beställningar med kärlek från vår lilla verkstad i Mälardalen, oftast inom 2–5 arbetsdagar.

Vi använder oss av PostNord eller DHL, beroende på vikt, storlek och vart i landet du bor.
Vi skickar direkt hem till din brevlåda när det går, eller till närmaste ombud om paketet är större.
Frakten kostar alltid 59 kr inom Sverige. Vid köp över 399 kr bjuder vi på frakten.

Returer? Inga problem.

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från EneboBee. Skulle något ändå bli tokigt, eller om du ångrat dig, har du alltid 14 dagars öppet köp.
Du står själv för returkostnaden, men vi gör det enkelt för dig – bara kontakta oss på enebobee@enebopark.se så hjälper vi dig vidare.

Viktigt om ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut debiteras med en avgift på 169 kr inklusive moms.
Det täcker våra faktiska kostnader för frakt, retur och administration.

Detaljerade leverans- och returvillkor

Frakt och leverans

  • Vi skickar inom Sverige med PostNord eller DHL.
  • Fast fraktkostnad 59 kr.
  • Fri frakt vid beställningar över 399 kr.
  • Leveranstid: 2–5 arbetsdagar.
  • Paket levereras till din brevlåda om möjligt, annars till närmaste ombud.
  • Avhämtning i vår butik på Smedjegatan 3E erbjuds kostnadsfritt – vi meddelar dig när dina varor är redo att hämtas..
  • För större beställningar eller leveranser utanför Sverige – kontakta oss innan beställning.

Ej uthämtade paket

  • Paket som inte hämtas ut hos ombud returneras automatiskt till oss.
  • Vi debiterar 169 kr inklusive moms för att täcka våra kostnader.
  • Avgiften dras från din återbetalning.

Retur- och ångerrätt

  • Du har 14 dagars öppet köp enligt distansavtalslagen.
  • Av hygieniska skäl gäller ångerrätten inte för produkter där förpackningen är bruten, förseglingen öppnad eller produkten är använd. Sådana produkter kan vi tyvärr inte ta tillbaka eller återbetala.
  • För att utöva din ångerrätt använder du ditt kundkonto:
    https://account.enebobee.se
    Där kan du se de alternativ som är tillgängliga för din beställning. 
  • När din begäran om ångrat köp godkänts tillhandahåller vi en spårbar returetikett via PostNord Return. Kostnaden för returetiketten är 79 kr och dras av från återbetalningen.
  • Om du har frågor eller behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss på enebobee@enebopark.se.
  • Godkända returer hanteras och återbetalas inom 3–5 arbetsdagar från det att returförsändelsen mottagits. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Därefter kan det ta ytterligare några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Reklamationer och skador

  • Är något trasigt eller fel? Självklart ordnar vi det!
  • Kontakta oss direkt med en beskrivning och gärna bild på felet.
  • Vid godkänd reklamation står vi för alla kostnader och skickar dig en ny vara eller gör en återbetalning.