Återbetalningspolicy

🐝 Retur- och återbetalningspolicy hos EneboBee

Vi vill såklart att du ska vara nöjd med dina EneboBee-produkter. Om något ändå inte känns rätt har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

För att vi ska kunna ta emot returen behöver produkten vara:

  • Oanvänd och i oförändrat skick.
  • I sin originalförpackning.
  • Med kvitto eller ordernummer.

Du får gärna undersöka produkten, men om den hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning vid återbetalning.

Om förseglingen bryts eller produkten används kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning vid återbetalning.

Så gör du för att returnera

För att utöva din ångerrätt använder du ditt kundkonto:

https://account.enebobee.se

Där kan du se och hantera de alternativ som är tillgängliga för din beställning.

Om du har frågor eller behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss på enebobee@enebopark.se.

Returer skickas till:
Enebopark AB
Garlinge Enebopark 176–178
732 96 Arboga

Vid ångrat köp står du själv för returfrakten.

När din begäran om ångrat köp godkänts tillhandahåller vi en spårbar returetikett via PostNord Return. Kostnaden för returetiketten är 79 kr och dras av från återbetalningen.

Skador eller fel på din leverans?

Om något mot förmodan är skadat, felaktigt eller om du fått fel produkt – hör av dig direkt till oss på enebobee@enebopark.se så löser vi det.

Varor som inte kan returneras

  • Presentkort
  • Specialtillverkade varor

Byten

Vill du byta till en annan produkt? Då returnerar du först den du har och lägger en ny beställning.

Återbetalning

När vi tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post.

Godkända returer hanteras och återbetalas inom 3–5 arbetsdagar från det att returförsändelsen mottagits.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Därefter kan det ta ytterligare några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på betaltjänst och bank.

Om det gått mer än 15 arbetsdagar efter godkänd retur – kontakta oss på enebobee@enebopark.se så hjälper vi dig.