Återbetalningspolicy
🐝 Retur- och återbetalningspolicy hos EneboBee
Vi vill såklart att du ska vara nöjd med dina EneboBee-produkter. Om något ändå inte känns rätt har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
För att vi ska kunna ta emot returen behöver produkten vara:
- Oanvänd och i oförändrat skick.
- I sin originalförpackning.
- Med kvitto eller ordernummer.
Du får gärna undersöka produkten, men om den hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning vid återbetalning.
Om förseglingen bryts eller produkten används kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning vid återbetalning.
Så gör du för att returnera
Kontakta oss på enebobee@enebopark.se innan du skickar något tillbaka och meddela att du vill ångra ditt köp. Vi guidar dig hur du ska gå tillväga.
Returer skickas till:
Enebopark AB
Garlinge Enebopark 176–178
732 96 Arboga
Vid ångrat köp står du själv för returfrakten.
Skador eller fel på din leverans?
Om något mot förmodan är skadat, felaktigt eller om du fått fel produkt – hör av dig direkt till oss på enebobee@enebopark.se så löser vi det.
Varor som inte kan returneras
- Presentkort
- Specialtillverkade varor
Byten
Vill du byta till en annan produkt? Då returnerar du först den du har och lägger en ny beställning.
Återbetalning
När vi tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post. Godkända returer återbetalas via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar efter godkänd retur innan pengarna syns på ditt konto.
Om det gått mer än 15 arbetsdagar efter godkänd retur – kontakta oss på enebobee@enebopark.se så hjälper vi dig.